In un’era digitale in costante evoluzione, l’e-Commerce rappresenta una leva fondamentale per il successo delle piccole e medie imprese.

Un sito e-Commerce moderno e aggiornato non è più un optional, ma una necessità per competere efficacemente nel mercato globale.
In questo articolo, esploreremo l’importanza per le PMI di adottare un approccio digital-oriented, i 5 motivi principali di avere un e-Commerce e chi può beneficiarne maggiormente, concludendo con una soluzione specifica per chi ancora non ne possiede uno.
Partiamo!

Vorresti gestire ordini, spedizioni, tracking, resi e fatturazione da un’unica piattaforma?

Vorresti sapere esattamente quali prodotti cercano e acquistano i potenziali clienti online e proporre loro offerte sul tuo sito che non possono rifiutare?

Vorresti unificare tutti i tuoi canali di vendita online e gestirli da un unico account?
Vorresti aumentare le vendite del tuo sito con strumenti di marketing efficaci?

Se hai risposto sì almeno ad una di queste domande, il sito e-Commerce è la soluzione che risolve tutti questi problemi in un colpo solo.

Se ne possiedi già uno ma ti capita di riscontrare le problematiche sopra citate, continua a leggere l’articolo per scoprire come rendere il tuo e-Commerce al passo con i tempi e riuscire a sfruttare al meglio tutte le opportunità che sta già generando.

I 5 motivi per possedere un e-Commerce aggiornato e digital-oriented

1. Visibilità e Credibilità

Un sito web è la vetrina digitale di un’impresa ed offre la possibilità di essere visibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Potenziali clienti, fornitori e partner commerciali spesso cercano informazioni online prima di intraprendere qualsiasi azione. Un sito web aggiornato non solo fornisce informazioni cruciali sulla tua attività, ma trasmette anche un senso di professionalità e affidabilità.

2. Accesso a un Mercato Globale

Un sito web permette alle PMI di superare i confini geografici, consentendo di espandere la propria base clienti e competere su scala internazionale.

Questo è particolarmente importante per le imprese che offrono prodotti o servizi unici che possono trovare mercati al di fuori della loro area locale. La possibilità di accedere a un pubblico più ampio può tradursi in opportunità di crescita significative.

3. Marketing Efficace

Un sito web è un potente strumento di marketing. Consente di promuovere i prodotti e i servizi in modo mirato, raggiungendo specifici segmenti di mercato. L’integrazione con le piattaforme di social media e le strategie di SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca) può aumentare ulteriormente la visibilità online, attirando più clienti potenziali.

4. Interazione e Migliore Esperienza Clienti

Un sito web offre un canale diretto di comunicazione con i clienti. Attraverso moduli di contatto, chat online o sezioni di commenti, le aziende possono raccogliere feedback, rispondere alle domande e creare un rapporto più stretto con la propria clientela.

Un sito web e-Commerce moderno si concentra inoltre sull’esperienza del cliente. La navigazione intuitiva, i processi di pagamento sicuri e le descrizioni dettagliate dei prodotti contribuiscono a creare una customer journey positiva. La soddisfazione del cliente è fondamentale per la fidelizzazione e la creazione di una base clienti fedele nel lungo termine.

5. Al passo con le nuove Tendenze Digitali

Il mondo online è in continua evoluzione e un sito web moderno deve rimanere al passo con le ultime tendenze digitali. Ciò include un design responsive per una visualizzazione ottimale su dispositivi mobili, l’integrazione con le tecnologie emergenti e l’aggiornamento costante dei contenuti.

Sito e-Commerce: chi non può farne a meno

L’utilità di un sito e-Commerce non è limitata solo alle imprese di grandi dimensioni; al contrario, può portare notevoli vantaggi anche alle PMI.

Ecco alcune categorie di aziende per cui un sito e-Commerce può essere estremamente utile:

• Commercio al Dettaglio: consentendo agli acquirenti di fare acquisti online, le imprese possono ampliare il loro mercato e offrire ai clienti una comoda alternativa allo shopping in negozio.

• Artigiani e Produttori Artigianali: essi possono utilizzare un sito e-Commerce per promuovere e vendere i loro prodotti a un pubblico più vasto. Questo apre nuove opportunità di mercato per coloro che producono beni unici e di alta qualità.

• Servizi: anche le aziende di servizi, come agenzie di viaggio, studi di design, consulenti e altri professionisti, possono trarre vantaggio da un sito e-Commerce. Possono offrire pacchetti o servizi online, accettare prenotazioni e pagamenti attraverso la piattaforma e aumentare la loro visibilità.

• Settore Alimentare: le attività nel settore alimentare, come ristoranti, caffetterie e pasticcerie, possono implementare un sistema di e-Commerce per la vendita di prodotti alimentari online, prenotazioni e servizi di consegna.

In generale, un sito e-Commerce è utile per qualsiasi azienda che desideri ampliare la propria presenza online, raggiungere nuovi clienti e migliorare l’efficienza delle operazioni commerciali. La flessibilità e la scalabilità di un sito e-Commerce lo rendono una risorsa preziosa per molte tipologie di attività.

Ho capito che necessito di un e-Commerce o di aggiornare quello che già possiedo… da dove parto?

Per facilitare il tuo business, ottimizzare la gestione dei canali di vendita online e poter modificare il tuo e-Commerce in autonomia in qualsiasi momento ti proponiamo TS Commerce: l’innovativa piattaforma già integrata con tutti i software TeamSystem.

Con TS Commerce gestire un e-Commerce non è mai stato così semplice.

Nello specifico, potrai:

• Gestire gli ordini a 360°: La professionalità di un venditore sta anche in una gestione professionale degli acquisti: ordini telefonici, spedizioni veloci, tracking, resi sono solo l’inizio di una nuova avventura.

Grazie agli strumenti della piattaforma TeamSystem Commerce potrai avere sempre tutto sotto controllo, migliorando la gestione dell’inventario e aumentando le vendite.

Offrire tanti sistemi di pagamento ai tuoi clienti: Già integrati e pronti a funzionare, su TeamSystem Commerce hai la possibilità di abilitare tantissimi sistemi di pagamento per il tuo negozio online: da TeamSystem Pay – la piattaforma dei servizi di incasso di TeamSystem – ad Amazon Pay, al classico contrassegno, bonifico, carte di credito, oltre che decine di gateway bancari.

• Promuovere il tuo negozio:
  avere un buon marketing è fondamentale per vendere online. Crea coupon sconto, giftcard, pacchi regalo e ogni tipo di promozione stagionale. Batti la competizione con gli strumenti integrati per la gestione delle promozioni e delle offerte.

Tramite la dashboard del tuo shop online potrai analizzare i dati di conversione delle tue campagne per capire la prossima mossa da fare!

• Raggiungere i clienti su diversi canali di vendita:
  Con TeamSystem Commerce puoi creare un e-Commerce innovativo e distribuire i tuoi prodotti su qualsiasi Marketplace (Amazon, Facebook, eBay) grazie alle integrazioni native.

Puoi modificare e gestire prezzi e disponibilità, con un sistema facile, completo e rivoluzionario che si aggiorna in tempo reale, evitando discrepanze tra le piattaforme e permettendoti di gestire tutto in maniera centralizzata da un’unica dashboard.
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Sempre più utenti vedono compromettere il loro account Instagram, avendo poi difficoltà a rientrarne in possesso.

Se prima le vittime principali risultavano essere i grandi brand, sono ormai molti gli account personali a cui quotidianamente viene violato l’accesso.

I danni provocati da questo furto di dati possono essere più o meno gravi: dal “semplice” invio di messaggi ai followers dell’account proponendo “il sistema di trading per diventare ricco in una settimana” fino ad arrivare, in casi più estremi, alla richiesta di pagamento per poter riscattare l’account.

Ma partiamo dal principio: vediamo come viene manomesso l’account, come accorgersene e quali azioni intraprendere al fine di evitarlo.

Come accade?

Succede che fai click sull’applicazione di Instagram sul tuo telefono per vedere cosa stanno facendo amici e familiari e stranamente vieni riportato alla pagina di accesso; inserisci la password, risulta “errata”; ritenti più volte finché decidi di cambiarla.

Fai click su “Password dimenticata”, ma la mail a cui viene inviato il codice per il cambio password non è tua. 

Comprendi che il tuo account è stato hackerato.

Nel caso in cui controlli quotidianamente la tua casella di posta associata all’account Instagram, dovresti aver ricevuto una e-mail in cui ti veniva comunicato che l’indirizzo o la password associati all’account sono stati cambiati.

Prima di allarmarti, sappi che non sei il primo a trovarti in questa situazione e ci sono diversi modi per recuperare l’accesso del tuo account in pochi passi.

Per prima cosa, come abbiamo detto, l’hacker avrà modificato la mail o la password associata al tuo account.

Controlla la tua casella di posta, dovresti trovare messaggi di questo tipo.

Se la mail associata al tuo account non risulta essere in tuo possesso, puoi segnalarlo ad Instagram entro 48 ore, facendo click su “secure your account here”.

Trascorsi 2 giorni di tempo, il link non sarà più attivo e restituirà questa pagina di errore.

Per prima cosa, è necessario verificare quali siano le informazioni di accesso modificate dall’hacker. In base a questo, sarà più o meno immediato il recupero dell’account.

Inserisci quindi il tuo nome utente con l’ultima password utilizzata e, alla comparsa del messaggio di “password errata”, fai click su “Password dimenticata”.

Se l’indirizzo a cui verrà inviato il link per reimpostare la password risulta essere in tuo possesso, ti trovi nella migliore situazione e stai per rientrare in possesso del tuo account.

Fai click sul link nella mail, imposta una password sicura, entra nel tuo account e attiva il prima possibile l’autenticazione a due fattori.

In questo modo ti assicuri che chiunque voglia entrare nel tuo account in futuro debba disporre del codice di 6 cifre che ti arriverà via SMS o tramite App di Autenticazione.

Può succedere, però, che chi riesce ad entrare nel tuo account cambi l’indirizzo email collegato, rendendoti più difficile recuperarlo.

Ci sono comunque diverse modalità di segnalare la violazione e mettersi in contatto con l’assistenza per risolvere la questione.

Vediamole ora in base al tipo di smartphone che si utilizza, precisando che è preferibile effettuare la procedura di recupero da un dispositivo mobile, su cui è stata installata l’app Instagram.

Navigando da Pc, ad un certo punto si giunge alla schermata dove viene indicato di continuare il recupero dell’account sull’App.

Procedura di recupero da dispositivo iOS

Una volta appurato che la mail del tuo account è stata modificata, visita la pagina di accesso, fai click su “Password dimenticata” e poi, indicando il tuo nome utente seleziona “Non riesci a reimpostare la tua password?”

Ti verrà chiesto se ci sono tue foto sull’account, per poter proseguire con la verifica dell’identità.

Se in passato hai pubblicato foto sul tuo account in cui mostri il tuo viso, spunta quindi la voce “Sì, ho una mia foto sul mio account.”

Nel prossimo step ti verrà richiesta l’ultima password che ricordi di aver utilizzato per accedere al profilo prima che questo venisse compromesso.

A questo punto ti verrà richiesto in che modo vuoi essere ricontattato da Instagram per recuperare l’accesso e potrai scegliere tra le diverse modalità di contatto connesse all’account (mail, telefono).

Il percorso di recupero per un normale utente termina qui, mentre per tutti gli account “business” di Brand o di persone fisiche che investono in pubblicità sulla piattaforma è possibile entrare in contatto diretto con l’assistenza Meta (proprietaria di Facebook e Instagram) e, dopo aver verificato l’identità, sarà possibile avviare una chat con un tecnico che, se non sarà in grado di risolvere sul momento, aprirà per noi un caso e ci terrà aggiornati sullo stato di avanzamento via mail.

Quindi se hai attivato campagne pubblicitarie utilizzando il Business Manager in passato, avrai la possibilità di entrare in contatto con l’assistenza Meta e parlare direttamente con un operatore. 

Collegandoti alla pagina di supporto e facendo click su “Contatta l’assistenza per la pubblicità”, ti verrà chiesto di selezionare la risorsa per cui desideri ricevere assistenza (account pubblicitario, pagina Facebook, Business Manager, Account Instagram,…).

In questo caso, seleziona “Account Instagram” e seleziona l’account di riferimento (se ne possiedi più di uno).

Ti verrà richiesto di selezionare il motivo per cui richiedi assistenza, seleziona “Il mio Instagram è stato hackerato”.

Nella nuova schermata, descrivi brevemente il tuo problema nel campo di testo “Fornisci informazioni che ci aiuteranno a effettuare ulteriori ricerche”, carica uno screenshot dell’account hackerato o della mail di avviso del cambio password che hai ricevuto da Instagram.

Inserisci il numero di telefono a cui desideri essere contattato dall’assistenza e la mail di riferimento a cui verranno inviati aggiornamenti qualora il problema non venisse risolto in chat.

Dopodiché, fai click su “Avvia la chat”, verrai rimandato a Messenger e, dopo qualche istante, un assistente entrerà nella chat.

Potrai spiegare la situazione in cui ti trovi e, fornendo tutti i dati necessari a Meta per verificare la tua identità, sarà più semplice e rapido rientrare in possesso dell’account parlando direttamente con un operatore. 

Potrebbe essere necessaria più di una richiesta di assistenza, pertanto ti invitiamo ad effettuare nuovamente questa procedura qualora l’operatore non riuscisse a risolvere la questione e la contrassegnasse come “Completata”.

Puoi verificare lo stato dei tuoi ticket aperti ogni volta che vorrai aprirne uno nuovo.

LINK e MAIL UTILI PER CONTATTO DIRETTO INSTAGRAM

Nell’attesa che il problema venga gestito e risolto, puoi provare diverse alternative per comunicare con il dipartimento di competenza e ricevere assistenza sul’account Instagram.

Per ricevere assistenza sulla procedura di recupero da dispositivo Android puoi scrivere a:

android-support@instagram.com

Per avviare una procedura di accesso alle informazioni del tuo account puoi fare riferiemento alla pagina https://help.instagram.com/contact/163695614321277 e spuntare la voce che più si addice alla tua casistica.

Un altro link utile per gli account che sono stati hackerati è il seguente: https://www.instagram.com/hacked/

Anche in questo caso, potrai selezionare la casistica in cui ti trovi e procedere con l’invio della segnalazione al team di competenza.

Speriamo che questo articolo ti sia stato utile per il recupero dell’accesso al tuo account Instagram hackerato.

Tieni presente che l’universo Meta di cui Instagram e Facebook fanno parte si evolve alla velocità della luce, pertanto è possibile che in futuro vengano implementate forme di assistenza più efficaci e dirette.

Il team di Italcom S.p.A. è a disposizione per assisterti e aiutarti a mettere in completa sicurezza i tuoi account, in modo da prevenire situazioni spiacevoli ed evitare perdite e compromissioni di dati essenziali per la tua azienda.

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