Piattaforma di Assistenza per Agenti e Clienti su WhatsApp
Supporta agenti e clienti in modo immediato ed efficace con WhatsApp Business da un’unica piattaforma.
Scopri 1b Messenger by Italcom
Oggi gli utenti desiderano ricevere nel minor tempo possibile le risposte alle loro domande, per questo nasce 1b Messenger: una piattaforma semplice ed intuitiva basata su web e quindi fruibile da qualunque device connesso ad internet, pensata per la collaborazione dei vari dipartimenti della tua azienda, con l’obiettivo di fornire un servizio veloce ed efficiente ai tuoi agenti e clienti.
Cosa Fa/Come lo fa
Con 1b Messenger collabori con il tuo team di supporto o di vendita da un’unica piattaforma multi-agente nella gestione delle chat di WhatsApp.
Offri a tutti un solo numero WhatsApp di riferimento e una volta creati Gruppi e Utenti i messaggi arriveranno automaticamente ai diretti interessati che potranno rispondere o condividere la conversazione con altri collaboratori.
Avrai la possibilità di rispondere in tempo reale alle diverse richieste indipendentemente da dove esse provengano, per fornire un supporto istantaneo ai tuoi clienti direttamente sulle loro app di messaggistica favorite.
Tutto questo lavorando dai PC e dai Tablet già in uso per non essere vincolati al device con WhatsApp.
A chi si rivolge
1b Messenger è ideale per ogni azienda che vuole fornire un servizio di vendita e assistenza clienti efficace e al passo con i tempi.
Perché 1b Messenger
Assegnazione delle Chat
Con 1b Messenger puoi suddividere il tuo team in settori in base alle loro specifiche funzioni, in modo che il tuo cliente trovi sempre ciò che cerca nel minor tempo possibile.
Servizio Clienti ottimizzato
Migliora i tempi di risposta con un sistema di gestione delle chat di WhatsApp progettato per più agenti.
Incremento del fatturato
Aumenta le tue vendite e migliora l’esperienza dei tuoi clienti quando contattano la tua azienda.
Controllo e Analisi
Usa le statistiche per analizzare le performance del tuo team, studiare la migliore strategia di comunicazione e non perdere di vista nessuna richiesta da parte dei clienti.
Dicono di noi
Vent’anni di collaborazione hanno portato l’avvio e l’ottimizzazione del sistema ERP, la nascita della nostra piattaforma B2B, lo sviluppo dell’applicazione per Ipad e ultimo ma non per importanza il miglioramento delle performance del sito istituzionale, ma anche il consolidamento di un rapporto di fiducia piena. Sempre presenti e disponibili, sono i partner migliori per lo sviluppo e la crescita di un’azienda.
Italcom la definirei così:
Professionalità e Disponibilità
Con un rapporto familiare.
